POLÍTICA DE TROCAS E DE PRIVACIDADE
 

No Lú e Timtim ateliê utilizamos processos manuais e artesanais para a fabricação de seus produtos, com rigoroso cuidado e materiais específicos para garantir qualidade e durabilidade no produto.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, possuímos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Prezamos para que você, cliente, obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

O contato deve ser realizado via correio eletrônico disponível em nosso site.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, devidamente protegido e acompanhado de etiquetas e tags fixada no produto, junto com todos os seus eventuais acessórios.

Nossa política de devolução é de 10 dias. Passados os 10 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você recebeu.
 

Nos seguintes casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais:

  • Peças com sinais de uso

  • Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega

 

REEMBOLSO
 

Uma vez que o produto para devolução for recebido e passado por verificação, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para prosseguirmos o processo de devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. 

Mercadorias em ofertas, descontos ou promocionais não são contempladas na Política de Troca e Devolução. Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço original. Não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.
 

TROCAS
 

Não efetuamos trocas de produtos danificados, riscados, com sinais de uso, mal uso, lascados ou quebrados.


FRETE
 

Para fazer a devolução do produto, após aprovação, você deve tratar o envio pelo email: luetimtimatelie@gmail.com

O custo do frete para devolver o produto é por conta do cliente. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

O prazo de frete para devolução pode variar, dependendo da região onde mora o cliente.

Se você vai enviar um produto acima de R$50, considere contratar um serviço de transporte de sua confiança, com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que o cliente nos envia de volta, pois essa responsabilidade é dos Correios ou da transportadora contratada pelo cliente.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
 

A LU E TIM TIM ATELIE, inscrita no CNPJ sob o nº 17.267.364/0001-35, sediada em Servidão Dr. Mário C. da Silva, 26 casa2, Florianópolis, SC (doravante, “luetimtimatelie.com”) entende a importância do dever de respeitar a privacidade e segurança das informações de seus usuários (“Usuários” ou “Vocês”), que utilizam o site luetimtimatelie.com (“Site”). Por isso, o uso de tais informações é realizado em conformidade com os regulamentos nacionais de proteção de dados, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”)

 

Noções gerais:
Este instrumento traz a política de privacidade dos serviços prestados por luetimtimatelie.com, mostrando a forma como os dados e informações pessoais de cada USUÁRIO serão administrados por luetimtimatelie.com.
A luetimtimatelie.com obtém informações dos USUÁRIOS de duas maneiras: cadastros e cookies.

 

Cadastro – informações e dados:
 

Para se cadastrar em luetimtimatelie.com, é necessário informar seus dados pessoais completos e exatos. A luetimtimatelie.com poderá confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, estando desde já expressamente autorizada. A informação que a luetimtimatelie.com obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.
 

Para usufruir dos serviços da luetimtimatelie.com, é necessária a efetuação de cadastro, no qual haverá o fornecimento de alguns dados pessoais, os quais serão usados como forma de registro e controle pela luetimtimatelie.com.
 

Poderão ser coletados os seguintes dados pessoais, cuja veracidade é de responsabilidade do USUÁRIO:

Cabe ao USUÁRIO manter suas informações e dados pessoais atualizados.
 

A luetimtimatelie.com coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos usuários cadastrados e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela da própria luetimtimatelie.com ou não), a que URL acessaram em seguida (seja ela da própria luetimtimatelie.com ou não), o navegador que estão a utilizar e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, dentre outras informações poderão ser armazenadas e retidas.
 

Os contatos efetuados pelo USUÁRIO com a luetimtimatelie.com pelo atendimento online ficarão gravados no sistema, tendo acesso a eles alguns funcionários habilitados da luetimtimatelie.com

  • NOME COMPLETO

  • ENDEREÇO

  • CPF/CNPJ

  • EMAIL

  • LOGIN

  • SENHA


Cookies:
A luetimtimatelie.com coleta informações por meio de cookies, que são as informações enviadas pelo servidor da luetimtimatelie.com ao computador do USUÁRIO para identificá-lo. Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.


Segurança de informações:
A política de privacidade da luetimtimatelie.com visa a garantir que quaisquer informações e dados dos usuários não serão fornecidos, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias.
Os dados pessoais informados à luetimtimatelie.com são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.


Senha:
Para acesso dos serviços reservados unicamente aos utilizadores devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão comprar, acessar sua conta pessoal, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio USUÁRIO, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.


Alterações da Política de Privacidade:
Notificaremos os usuários sobre eventuais alterações nesta Política de Privacidade através de postagem em nosso site.

Lú e Timtim Ateliê :: 48 99687-0640 :: luetimtimatelie@gmail.com
Servidão Dr. Mário C. da Silva, 26 cs2 :: Florianópolis SC :: CNPJ 17.267.364/0001-35
Tempo estimado para entrega de compras na loja, de 5 a 20 dias, dependendo da opção de envio e da localidade. Tempo estimado para entrega de encomendas, a combinar. Enviamos pedidos todas terças e sextas.
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